◎ 實用秘技 從底層一步步往上爬，是大多數人邁向成功的方法；不過，《99%水蜜桃族沒發覺的工作規則》作者室舘勳提到，多創造能讓自己「獲得提拔」的機會，可 以讓我們更快達成目標。室舘勳說明，「獲得提拔」並不代表要阿諛奉承，或是不努力只依賴他人，而是基於「體認自己能力有限，但還是想要有所貢獻」的前提 下，一方面借助老闆的力量和智慧，另一方面也不斷提供自己所學所長，達成「互惠」的成長模式。 想要獲得上司的賞識、取得拔擢的機會，室舘勳建議，可先從養成良好的工作態度著手。因此，不妨參考3種應有的工作心態，讓自己耳目一新，順利地搭乘通往成功的上升氣流。
- Jun 03 Fri 2011 18:43
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3個基本工作態度，讓主管更想要提拔你
- Apr 19 Tue 2011 09:15
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如何指正年長資深的「前輩型員工」
整理‧撰文 / 謝明彧 編輯 / 齊立文 在重視能力與實績的時代，主管碰到比自己「資深」（年紀長或資歷深）部屬並不足為奇。儘管主管享有一定職權，在職場上也講求就事論事，但許多「年輕」主管依然對此略感不安，「對方畢竟比自己年長和資深，該怎麼說才能委婉點出對方的缺失，但又不致於失禮或刺傷對方的自尊心？」《好員工是教出來的！》作者松尾昭仁表示，「指導部屬」本來就是上司應負的責任，如果只是礙於部屬比自己年長或資深，就放任對方表現欠佳，將對其他部屬產生不良示範，嚴重損及主管的領導力。 不過，上司與下屬的關係，終究只是組織中的任務分派，日本知名運動教練的杉澤修一在《讓部下變身專家集團的教練心理戰》一書中也提醒，主管監督部屬只是職位所賦予的權限而已，並不能因此逾越人際關係上的準則。 因此，指正資深部屬時，主管務必以「尊重」口吻指出事實，並採用「倚重、請託」的態度，明確傳達自身的期望，透過激發對方的榮譽心，來達成行為上的自主改變，實際可行的做法包括：任命資深部屬擔任可徹底發揮其專長的工作，並以「為了讓團隊更好」為號召，建立起共同協力的制度；並常將榮耀歸功於對方。
- Apr 15 Fri 2011 22:39
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專業+企圖心 B咖變A咖
- Mar 18 Fri 2011 22:40
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努力 要讓上司看到
聯合新聞網 2011/03/18
| 上班族無不希望自己能在職場上獲得賞識，人不一定要才華洋溢，但如果淪為才華洋溢的失敗者，自己的努力都沒有被看見，那就要反省一下自己的職場生存力。 |
四為「仇視型」，總是看別人不順眼，易與別人發生爭論或衝突。五為「抱怨型」，不管做什麼工作，總是口頭先抱怨，這會被認為討厭工作。六是「老實型」，就算主管要求不合理，對任何要求都來者不拒，因此易受委屈。 陳辭修表示，和主管溝通意見時，不應該過份膽怯、拘謹、服從，講話也不要唯唯諾諾，表達自己的想法時，不妨儘量生動活潑，以沈著自信的態度，來充分表達自己的看法。對於主管所交辦的任務，雖理應盡力完成，但如果交辦事項並不是自己的權責所能完成，也該儘可能反應，一味地奉承迎合，不但讓自己不愉快，沒有聲音的結果，也可能讓努力被忽視。 士嘉科技執行長丁友麟表示，主管也會有盲點，雖不是會吵的小孩有糖吃，但能夠清楚表達自己想法的員工，的確是比較耀眼，一有表現確實較容易被看見。乖乖牌、任勞任怨的員工，在職場上雖然非常需要，但在陞遷時，主管會考慮到過於「文靜溫和」的個性，能否勝任需要扮黑臉的角色？ 丁友麟認為，默默做事不太會發表意見的員工，除了天生的個性，通常也是自信心不足，在職場上雖不一定得才華洋溢、樣樣精通，但起碼的溝通能力，適度展現自信的態度，卻是職場上基本的生存力。老闆得面對眾多的員工，還要背負業績壓力，實在難有多餘的心力扮演「伯樂」，「千里馬」也得自己跑出來，才會被看見。 對於抱怨型和仇視型的員工，陳辭修表示，在職場上就算工作不盡滿意，還是要儘可能讓自己享受工作的樂趣，無法享受工作樂趣的人，只會在自己的情緒中惡性循環，並且離成功愈來愈遠。 【經濟日報/潘俊琳/20110318】 |
- Feb 25 Fri 2011 23:04
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6個口袋題目＋5個問話技巧，問出讓老闆點頭的好問題
在職場上，擅於「問問題」的好處，許多工作者都不陌生，其中包括能夠快速得到有利資訊、提升工作效率等。《問對了，才能解決問題》作者谷原誠則更進一步指出，若是能在關鍵時刻提出「好問題」，不但能夠展現自己對事情的掌握與瞭解程度，更能在眾人心中留下深刻印象，是幫助自己脫穎而出的重要技巧。
而要成為好的「提問者」，首先必須克服該「問什麼」的難關。
活用5W1H原則，隨時備妥口袋問題
在課堂上或研討會上，每當講師詢問台下聽眾「有沒有問題」，卻換來一片沉默的畫面，相信是許多台灣人自求學時代以來再也熟悉不過的場景了。面對「不知道該問什麼」的情況，谷原誠建議，每個人都應該學會「5W1H」的提問原則，讓自己隨時身懷6個基本的口袋題目。
例如，當朋友隨口提到「我之前買了一輛車」時，若只是輕描淡寫地以「是喔」作答，兩人之間的對話便會就此打住；若改用「5W1H」原則，就能延伸出無限的話題：
What：「你買了什麼車？」
When：「什麼時候買的？」
Why：「為什麼會選這輛車？」
Where：「在哪一家車行買的？」
Who：「那位推銷員是怎麼樣的人？」
How：「花多少錢買的？」
學會5個問話技巧，創造好搭腔的氣氛
此外，在問問題的過程中，若對方答非所問、或答不出你需要的答案，無論是多精采的問題，最終都將功虧一簣；因此，一個好的問題，還必須包含讓對方易於回答的問話方式。對此，谷原誠提出了製造「容易回答」氛圍的5種方法：
1 從周邊相關的事物問起：與其單刀直入地問「您的預算有多少」，不如說「最近貴公司股價上漲，後勢很被看好，不知道今年會不會積極地投資在設備上呢」，更讓人易於接受。
2 從自己的糟糕經驗或不擅長的事情開始說起：如果要問讓人羞於回答的問題，可以先分享自己丟臉的經驗，再誘導對方作答，例如「我那天在台上出了大糗，您有過這種經驗嗎？」
3 藉由「發生在第三者身上的事情」來詢問：為避免敏感問題使雙方尷尬，可藉由「假裝從別處聽來」的問法，請對方給予建議，例如「我朋友老是跟主管處不來，您覺得應該怎麼辦才好？」
4 即使是已經知道的事情，也要假裝沒聽過：當對方滔滔不絕地向你解說，卻換來一句「這個我之前就知道了」，想必會澆熄對方的熱情，讓對話尷尬作結，因此適時地「假裝沒聽過」，才能避免尷尬，讓對方更樂於回答。
5 姿態謙虛，使對方有優越感：每個人都喜歡自己能幫上忙的感覺，所以在問問題之前，如果能先補上一句「因為我在這方面懂得不多、經驗不夠，所以想請教您⋯⋯」，將有助於激起對方的優越感，更熱心地回答你的疑問。（本文取材自《問對了，才能解決問題》，春光出版。整理 / 郭子苓）
而要成為好的「提問者」，首先必須克服該「問什麼」的難關。
活用5W1H原則，隨時備妥口袋問題
在課堂上或研討會上，每當講師詢問台下聽眾「有沒有問題」，卻換來一片沉默的畫面，相信是許多台灣人自求學時代以來再也熟悉不過的場景了。面對「不知道該問什麼」的情況，谷原誠建議，每個人都應該學會「5W1H」的提問原則，讓自己隨時身懷6個基本的口袋題目。
例如，當朋友隨口提到「我之前買了一輛車」時，若只是輕描淡寫地以「是喔」作答，兩人之間的對話便會就此打住；若改用「5W1H」原則，就能延伸出無限的話題：
What：「你買了什麼車？」
When：「什麼時候買的？」
Why：「為什麼會選這輛車？」
Where：「在哪一家車行買的？」
Who：「那位推銷員是怎麼樣的人？」
How：「花多少錢買的？」
學會5個問話技巧，創造好搭腔的氣氛
此外，在問問題的過程中，若對方答非所問、或答不出你需要的答案，無論是多精采的問題，最終都將功虧一簣；因此，一個好的問題，還必須包含讓對方易於回答的問話方式。對此，谷原誠提出了製造「容易回答」氛圍的5種方法：
1 從周邊相關的事物問起：與其單刀直入地問「您的預算有多少」，不如說「最近貴公司股價上漲，後勢很被看好，不知道今年會不會積極地投資在設備上呢」，更讓人易於接受。
2 從自己的糟糕經驗或不擅長的事情開始說起：如果要問讓人羞於回答的問題，可以先分享自己丟臉的經驗，再誘導對方作答，例如「我那天在台上出了大糗，您有過這種經驗嗎？」
3 藉由「發生在第三者身上的事情」來詢問：為避免敏感問題使雙方尷尬，可藉由「假裝從別處聽來」的問法，請對方給予建議，例如「我朋友老是跟主管處不來，您覺得應該怎麼辦才好？」
4 即使是已經知道的事情，也要假裝沒聽過：當對方滔滔不絕地向你解說，卻換來一句「這個我之前就知道了」，想必會澆熄對方的熱情，讓對話尷尬作結，因此適時地「假裝沒聽過」，才能避免尷尬，讓對方更樂於回答。
5 姿態謙虛，使對方有優越感：每個人都喜歡自己能幫上忙的感覺，所以在問問題之前，如果能先補上一句「因為我在這方面懂得不多、經驗不夠，所以想請教您⋯⋯」，將有助於激起對方的優越感，更熱心地回答你的疑問。（本文取材自《問對了，才能解決問題》，春光出版。整理 / 郭子苓）
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