目前分類:下對上 [職場=戰場] (6)

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◎ 實用秘技

從底層一步步往上爬,是大多數人邁向成功的方法;不過,《99%水蜜桃族沒發覺的工作規則》作者室舘勳提到,多創造能讓自己「獲得提拔」的機會,可 以讓我們更快達成目標。室舘勳說明,「獲得提拔」並不代表要阿諛奉承,或是不努力只依賴他人,而是基於「體認自己能力有限,但還是想要有所貢獻」的前提 下,一方面借助老闆的力量和智慧,另一方面也不斷提供自己所學所長,達成「互惠」的成長模式。

想要獲得上司的賞識、取得拔擢的機會,室舘勳建議,可先從養成良好的工作態度著手。因此,不妨參考3種應有的工作心態,讓自己耳目一新,順利地搭乘通往成功的上升氣流。

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整理‧撰文 / 謝明彧 編輯 / 齊立文

在重視能力與實績的時代,主管碰到比自己「資深」(年紀長或資歷深)部屬並不足為奇。儘管主管享有一定職權,在職場上也講求就事論事,但許多「年輕」主管依然對此略感不安,「對方畢竟比自己年長和資深,該怎麼說才能委婉點出對方的缺失,但又不致於失禮或刺傷對方的自尊心?」

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聯合新聞網 2011/04/15

演藝圈有所謂的A咖和B咖,職場上同樣也有A咖和B咖,想要從B咖翻身成為A咖,專業和企圖心缺一不可。

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  1. 多聽
  2. 多看
  3. 多做
  4. 少說話
  5. 過去的輝煌, 可以當作你的底蘊, 但絕不是炫耀.
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上班族無不希望自己能在職場上獲得賞識,人不一定要才華洋溢,但如果淪為才華洋溢的失敗者,自己的努力都沒有被看見,那就要反省一下自己的職場生存力。
 
銓誼整合行銷顧問公司總經理陳辭修指出,無法獲得上司賞識的人可以分為六種。一是「伴娘型」,就是不敢充分表現自己,因此無法發揮潛能。二是「鴿子型」,為人過於溫馴,很容易被忽視或犧牲。三是「任勞任怨型」,默默付出沒有聲音,因而工作成效少為人知。

四為「仇視型」,總是看別人不順眼,易與別人發生爭論或衝突。五為「抱怨型」,不管做什麼工作,總是口頭先抱怨,這會被認為討厭工作。六是「老實型」,就算主管要求不合理,對任何要求都來者不拒,因此易受委屈。

陳辭修表示,和主管溝通意見時,不應該過份膽怯、拘謹、服從,講話也不要唯唯諾諾,表達自己的想法時,不妨儘量生動活潑,以沈著自信的態度,來充分表達自己的看法。對於主管所交辦的任務,雖理應盡力完成,但如果交辦事項並不是自己的權責所能完成,也該儘可能反應,一味地奉承迎合,不但讓自己不愉快,沒有聲音的結果,也可能讓努力被忽視。

士嘉科技執行長丁友麟表示,主管也會有盲點,雖不是會吵的小孩有糖吃,但能夠清楚表達自己想法的員工,的確是比較耀眼,一有表現確實較容易被看見。乖乖牌、任勞任怨的員工,在職場上雖然非常需要,但在陞遷時,主管會考慮到過於「文靜溫和」的個性,能否勝任需要扮黑臉的角色?

丁友麟認為,默默做事不太會發表意見的員工,除了天生的個性,通常也是自信心不足,在職場上雖不一定得才華洋溢、樣樣精通,但起碼的溝通能力,適度展現自信的態度,卻是職場上基本的生存力。老闆得面對眾多的員工,還要背負業績壓力,實在難有多餘的心力扮演「伯樂」,「千里馬」也得自己跑出來,才會被看見。

對於抱怨型和仇視型的員工,陳辭修表示,在職場上就算工作不盡滿意,還是要儘可能讓自己享受工作的樂趣,無法享受工作樂趣的人,只會在自己的情緒中惡性循環,並且離成功愈來愈遠。

【經濟日報/潘俊琳/20110318】

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在職場上,擅於「問問題」的好處,許多工作者都不陌生,其中包括能夠快速得到有利資訊、提升工作效率等。《問對了,才能解決問題》作者谷原誠則更進一步指出,若是能在關鍵時刻提出「好問題」,不但能夠展現自己對事情的掌握與瞭解程度,更能在眾人心中留下深刻印象,是幫助自己脫穎而出的重要技巧。
而要成為好的「提問者」,首先必須克服該「問什麼」的難關。


活用5W1H原則,隨時備妥口袋問題
在課堂上或研討會上,每當講師詢問台下聽眾「有沒有問題」,卻換來一片沉默的畫面,相信是許多台灣人自求學時代以來再也熟悉不過的場景了。面對「不知道該問什麼」的情況,谷原誠建議,每個人都應該學會「5W1H」的提問原則,讓自己隨時身懷6個基本的口袋題目。
例如,當朋友隨口提到「我之前買了一輛車」時,若只是輕描淡寫地以「是喔」作答,兩人之間的對話便會就此打住;若改用「5W1H」原則,就能延伸出無限的話題:
What:「你買了什麼車?」
When:「什麼時候買的?」
Why:「為什麼會選這輛車?」
Where:「在哪一家車行買的?」
Who:「那位推銷員是怎麼樣的人?」
How:「花多少錢買的?」
學會5個問話技巧,創造好搭腔的氣氛
此外,在問問題的過程中,若對方答非所問、或答不出你需要的答案,無論是多精采的問題,最終都將功虧一簣;因此,一個好的問題,還必須包含讓對方易於回答的問話方式。對此,谷原誠提出了製造「容易回答」氛圍的5種方法:
1 從周邊相關的事物問起:與其單刀直入地問「您的預算有多少」,不如說「最近貴公司股價上漲,後勢很被看好,不知道今年會不會積極地投資在設備上呢」,更讓人易於接受。
2 從自己的糟糕經驗或不擅長的事情開始說起:如果要問讓人羞於回答的問題,可以先分享自己丟臉的經驗,再誘導對方作答,例如「我那天在台上出了大糗,您有過這種經驗嗎?」
3 藉由「發生在第三者身上的事情」來詢問:為避免敏感問題使雙方尷尬,可藉由「假裝從別處聽來」的問法,請對方給予建議,例如「我朋友老是跟主管處不來,您覺得應該怎麼辦才好?」
4 即使是已經知道的事情,也要假裝沒聽過:當對方滔滔不絕地向你解說,卻換來一句「這個我之前就知道了」,想必會澆熄對方的熱情,讓對話尷尬作結,因此適時地「假裝沒聽過」,才能避免尷尬,讓對方更樂於回答。
5 姿態謙虛,使對方有優越感:每個人都喜歡自己能幫上忙的感覺,所以在問問題之前,如果能先補上一句「因為我在這方面懂得不多、經驗不夠,所以想請教您⋯⋯」,將有助於激起對方的優越感,更熱心地回答你的疑問。(本文取材自《問對了,才能解決問題》,春光出版。整理 / 郭子苓)

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